PROCESSO DE GARANTIA
- A Pedra Sabão & Cia oferece garantia dos produtos com prazo total de 3 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período a Pedra Sabão & Cia analisará fotos, vídeo e informações de uso. O cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.
- O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
• Falha ou dano causado por uso indevido, descuido (pancadas, arranhões, quedas, esmagamento, acidentes e etc.
• Alterações estéticas, defeitos e danos devido ao desgaste normal e envelhecimento (por exemplo, pequenos arranhões, descamação do revestimento, etc.)
OBS: Brindes não possuem garantia.
Na nossa loja, garantimos a qualidade e durabilidade dos nossos utensílios. Todos os produtos de pedra sabão, ferro fundido e cobre adquiridos em nossa loja estão cobertos por uma garantia de 3 meses a contar da data de recebimento. Esta garantia abrange possíveis defeitos de fabricação e assegura que você receba um produto de alta qualidade.
É importante ressaltar que a garantia não se aplica a produtos que foram utilizados de forma incorreta ou inadequada. Utilizar utensílios de pedra sabão de maneira imprópria pode comprometer sua integridade e funcionalidade, prejudicando a eficácia do produto, isto vale também para todos os produtos adquiridos em nossa loja.
Portanto, recomendamos que siga as instruções de uso e cuidado fornecidas juntamente com o produto para garantir sua durabilidade e desempenho. Caso surja alguma dúvida sobre o uso adequado do utensílio, estamos à disposição para esclarecê-la e fornecer orientações para aproveitar ao máximo seus produtos de pedra sabão ferro fundido e cobre.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso necessite acionar a garantia dentro do período estabelecido, entre em contato conosco para que possamos avaliar e solucionar qualquer questão relacionada à qualidade do produto.
Agradecemos por escolher nossa loja para adquirir seus utensílios e estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra e uso desses produtos tão especiais